1. 희망여행의 예약은 여행일정표 및 해외여행약관, 해당상품의 특별약관을 읽어보신 후 동의를 하셔야만 성립이 됨을 알려드립니다.
2. 온라인 상의 동의 후 계약은 해외여행약관 및 특별약관이 교부된 것으로 인정하여 법적 효력을 지니게 됨을 알려드립니다.
제2조 여행사의 책임
여행사는 고객님의 항공 운송 및 호텔 숙박에 대한 대리인으로서 업무를 수행할 뿐 운송수단 자체의 결함이나 숙박시설 자체의 결함에 대해서는 책임지지 않습니다. 책임소재에 대한 자세한 내역은 아래와 같습니다.
1. 여행사의 책임
1) 운송수단의 예약 및 확약 단계에서 발생한 여행사의 귀책사유가 있는 문제 (출발일 및 체제기간 오류 등)
2) 숙박시설의 예약 및 확약 단계에서 발생한 여행사의 귀책사유가 있는 문제 (숙박일 및 체제기간 오류 등)
2. 여행사의 면책사항
1) 운송수단의 스케줄 조정, 결함 및 불량으로 인한 출발 및 도착지연 및 불가 등
(책임에 대한 보상청구는 운송수단 업체에 직접 문의하여야 합니다.)
2) 숙박시설의 결함으로 인한 손해, 손상, 상해, 사고, 호텔의 변경 (Kick-out) 등
(책임에 대한 보상 및 배상 청구는 해당 숙박시설에 직접 문의하여야 합니다.)
3) 여행기간 중 발생한 모든 문제 (자유여행 중 발생한 개인의 손해, 손상, 질병 및 상해 등)에 대하여서는 그것이 누구에 의하여 혹은 어떠한 이유에 의하여 발생 되었는지와 관계없이 여행사는 그 책임을 지지 않습니다.
4) 여행자 자의로 사용하지 않거나 여타 사유로 인해 사용하지 못한 서비스에 대한 환불 및 보상의 책임이 없습니다.
5) 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송, 숙박기간 등의 파업 휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
제3조 여행자의 의무
여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위해 하기 항목에 대해 책임을 가지게 됩니다.
1. 연락 창구 일원화 안내
예약 관련 모든 진행 사항은 대표자 1인을 통해 상품 담당자와 상호 의사 소통이 원활히 진행 될 수 있습니다. 예약 관련 질의 및 요청 사항은 여행 대표자를 통하여 문의하며, 여행 대표자는 동행자 분들에게 예약 관련 모든 공지 사항을 공유할 책임을 가지게 됩니다.
2. 원할한 예약 및 안전한 여행을 위한 협조의무
1) 항공사 사정에 의해 사전 통보 없이 스케줄 변동, 취소가 발생할 수 있으므로 출발하기 72 시간 전까지 반드시 재확인하셔야 합니다. 출/귀국시 항공편 출발 2시간 전 (성수기는 3시간 전 )까지
공항에 도착하셔서 탑승수속을 진행해야 합니다. 유의사항 미준수시 발생하는 손해에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
2) 정보제공협조
① 예약 시 제공한 영문성함이 다른 경우 각 예약의 특성에 따라 어떤 변경 허용되지 않으며 불가피하게 변경 시에는 환불 후 재 발행 해야 합니다.
② 계약 후 여권이 변경되는 경우 예약진행을 위해 변경된 여권정보를 반드시 담당자에게 전달해야 합니다.
③ 계약 후 연락처 변경 시 원할 한 예약진행을 위해 변경된 연락처를 알려주셔야 합니다 . 이로 인해 전달받지 못한 연락에 대해서는 당사의 책임이 없습니다.
3) 노쇼 (No-show) 에 대한 책임
① 노쇼 (No-show) 란 예약 이후 취소통보 없이 임의로 이용하지 않는 것으로, 교통의 경우 체크인 시간 내에 나타나지 않는 지각의 경우도 이에 해당합니다.
② 항공의 경우 일부 구간을 이용하지 않는 경우 이후 연결/예약 건은 모두 취소 되어 이용이 불가능하게 됩니다.
③ 숙박의 경우 체크인 날짜에 나타나지 않는 경우 동일 숙소 전체 숙박 일이 취소되어 이용이 불가능하게 됩니다.
④ 예약한 내역에 대해서 이용을 하지 않을 경우 미리 사전에 취소를 하는 것을 권해드립니다. 일부 예약 건, 특히 항공권의 경우 각 예약규정에 따라 일반 수수료 외에 취소를 하지 않는 데에
특별 수수료가 더 부과될 수 있습니다.
⑤ No-show 시간적용은 각 예약건의 업체의 규칙을 준수하고 있으며, 보통 예약 당일 마감시간 이후를 No-show로 규정하고 있습니다. 특정 항공사의 경우 출발당일 예약변경도 No-show 로
적용하는 경우가 있습니다.
3. 안전사고 유의의 의무
여행 중 고객 분들의 안전을 위하여 위험 행동을 삼가 하여 안전한 여행이 되도록 주의를 다할 의무가 있습니다. 특히 현지 선택관광(옵션)은 고객 분들의 자유의사로 진행되는 것으로 본인의 건강
상태, 예상위험 등을 고려하여 진행 여부를 결정하시기 바라며, 그럼에도 이용자 본인의 과실, 건강상태 등으로 인하여 발생한 안전사고에 대해서는 이용자 본인의 책임임을 알려드립니다.
제4조 여권 및 비자
1. 여권
1) 여행 출발일 기준 , 여권 유효기간 ( 만료기간 ) 이 6 개월 이상 남아 있어야 합니다.
2) 여권 상의 영문이름과 항공권 예약 상의 영문이름은 동일 해야 합니다.
3) 계약 이후 여권이 변경되는 경우 반드시 담당자에게 여권정보를 전달해야 합니다.
4) 지역별로 유효기간 기준은 상이 할수있으니 여권에 대한 자세한 문의는 전국 여권 사무 대행기관 및 재외공관에 직접 문의하시기 바랍니다.
2. 비자
1) 입국시 해당국의 비자가 있어야 입국이 허가 될 수있습니다.
2) 대한민국 국민의 경우 무비자로 입국이 가능한 국가가 있으며, 외교부 해외안전여행 홈페이지(http://www.0404.go.kr)에서 확인 할 수 있습니다. (http://www.0404.go.kr/visaList.do?menuNo=4030000&tabCode=401)
3) 기타 국적자의 경우 기준이 상이 할 수 있으니 해당 대사관으로 직접 문의하시기 바랍니다.
4) 미국의 경우 미국 경유 시 미국비자 또는 전자여행허가승인 (ESTA) 를 발급 받으셔야 합니다.
제5조 해외 자유여행 상품 특별 약관
1. 특별약관적용
희망여행은 예약 확정 후 변경/취소할 경우 국외여행표준약관 제5조 (특약)에 의거, 특별 약관에 따른 수수료가 적용됩니다. 특별 약관 규정은 국외여행표준약관보다 우선 적용 되며, 특별 약관 적용은 우리랑여행사 업무 시간(평일 월 ~금 10:00~18:30)을 기준으로 합니다. 토요일, 일요일 및 공휴일 등 휴무일 업무 처리가 없으니 예약 변경, 취소 시 유의하여 주시기 바랍니다.
2. 예약 및 확정 진행
1) 예약 및 확정 진행 전 상품 담당자를 통해 최종 조건 (일정/비용)에 대한 안내를 받으시기 바랍니다.
2) 최종 안내를 받으신 뒤, 지정일까지 예약금을 입금하여 주시기 바랍니다
3. 예약 및 확정 진행 후 변경/취소 시
1) 항공사, 숙박시설, 교통시설 등의 특별규정에 의해 국외여행표준약관 제6조 (특약) 에 근거한 특별약관이 적용됩니다.
2) 상품별 수수료가 상이하여 상품담당자의 안내에 따라 수수료가 적용됩니다.
3) 항공권 발권(결제)후 변경 또는 취소 시 각 항공사 규정에 따른 수수료가 적용 됩니다.
4) 각 예약 건에 대하여 특가적용, 현지 행사(축제) 등으로 특별 규정, 현지로컬항공 요금 규정 등의 의하여 환불불가 조건의 예약이 있을 수 있습니다. (사전안내)
제6조 현금영수증
현금영수증은 출발일 기준으로 발급함을 원칙으로 합니다. 종료된 행사이거나 예약이 확정되지 않으면 현금영수증 발급이 불가능합니다
